Zintegrowana komunikacja marketingowa
Informacje ogólne
| Kod przedmiotu: | 0800-MZKWAN |
| Kod Erasmus / ISCED: | (brak danych) / (brak danych) |
| Nazwa przedmiotu: | Zintegrowana komunikacja marketingowa |
| Jednostka: | Wydział Zarządzania |
| Grupy: | |
| Punkty ECTS i inne: |
0 LUB
9.00
(w zależności od programu)
|
| Język prowadzenia: | polski |
| Wymagania wstępne: | Przedmiot skierowany jest do studentów, którzy posiadają już podstawową wiedzę z zakresu zarządzania, funkcjonowania organizacji, komunikacji oraz interdyscyplinarności działań rynkowych. |
| Skrócony opis: |
Zintegrowana komunikacja marketingowa stanowi dialog formalny i nieformalny przedsiębiorstwa z otoczeniem firmy. Polega on na scaleniu różnych narzędzi komunikowania oraz współpracy wszystkich działów firmy w celu promowania jej, jako całości, a także poszczególnych jej produktów i usług. Wykład stanowi wprowadzenie do przedmiotu ZKM. Głównym jego celem jest budowanie świadomości zmian zachodzących w systemie komunikacji rynkowej i postępującej rezygnacji z klasycznych form promocji na rzecz budowanie spójnych i zintegrowanych systemów komunikacji firmy z jego otoczeniem. Zakres ćwiczeń w ramach ZKM ma na celu wyjaśnić złożoność procesów komunikacyjnych, wskazać metodykę postępowania, a także przedstawić narzędzia służące zarządzaniu relacjami przedsiębiorstwa z otoczeniem. Ćwiczenia podzielone zostały na pięć obszarów tematycznych: public relations, reklamę, promocję konsumencką i handlową oraz strategię marki. |
| Pełny opis: |
Zintegrowana komunikacja marketingowa stanowi dialog formalny i nieformalny przedsiębiorstwa z otoczeniem firmy. Polega on na scaleniu różnych narzędzi komunikowania oraz współpracy wszystkich działów firmy w celu promowania jej, jako całości, a także poszczególnych jej produktów i usług. Wykład stanowi wprowadzenie do przedmiotu ZKM. Głównym jego celem jest budowanie świadomości zmian zachodzących w systemie komunikacji rynkowej i postępującej rezygnacji z klasycznych form promocji na rzecz budowanie spójnych i zintegrowanych systemów komunikacji firmy z jego otoczeniem. Zakres ćwiczeń w ramach ZKM ma na celu wyjaśnić złożoność procesów komunikacyjnych, wskazać metodykę postępowania, a także przedstawić narzędzia służące zarządzaniu relacjami przedsiębiorstwa z otoczeniem. Ćwiczenia podzielone zostały na pięć obszarów tematycznych: public relations, reklamę, promocję konsumencką i handlową oraz strategię marki. |
| Efekty uczenia się: |
Wiedza Potrafi zdefiniować podstawowe pojęcia oraz rozumie proces zarządzania komunikacją rynkową. Potrafi opisać i ocenić otoczenie firmy oraz jego wpływ na funkcjonowanie organizacji. Potrafi dokonać wyboru narzędzi i metod komunikacji marketingowej w zależności od sytuacji rynkowej, charakteru firmy (usługowe, produkcyjne, finansowe) czy grupy docelowej. Potrafi rozpoznać wpływ czynników psychologicznych i socjologicznych na zachowania nabywców na rynku oraz wykorzystać tę wiedzę do działań w obrębie komunikacji rynkowej Potrafi zdobyć wiedzę o głównych przyczynach i konsekwencjach zmian zachodzących w środowisku biznesowym i w organizacji Umiejętności Potrafi planować, budować oraz realizować strategię komunikacji marketingowej z wykorzystaniem tradycyjnych metod (formalnych i nieformalnych), jak i nowych technologii. Potrafi określić pakiet narzędzi komunikacji marketingowej stosownie do charakteru przedsiębiorstwa (usługowe, produkcyjne, finansowe). Potrafi wykorzystać metody oceny i kontroli działań marketingowych w określonych obszarach budowania i realizowania strategii komunikacji rynkowej. Kompetencje społeczne Potrafi myśleć i działać w sposób przedsiębiorczy |
Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2020/2021" (zakończony)
| Okres: | 2021-03-08 - 2021-09-30 |
 
PN WT ŚR CZ PT |
| Typ zajęć: | (brak danych) | |
| Koordynatorzy: | (brak danych) | |
| Prowadzący grup: | (brak danych) | |
| Lista studentów: | (nie masz dostępu) | |
| Zaliczenie: | Ocena zgodna z regulaminem studiów | |
| Informacje dodatkowe: | Liczba osób w grupie na ćwiczeniach nie powinna przekraczać 25 osób. |
|
| Metody dydaktyczne: | Wykład kursowy Metody podające | Wykład problemowy Metody poszukujące | Studium przypadku Metody podające | Wykład informacyjny Warsztaty Metody poszukujące | Metoda ćwiczeniowa Metody poszukujące | Metoda problemowa Metody poszukujące | Metoda projektu Metody poszukujące | Studium przypadku |
|
| Sposoby i kryteria oceniania: | OCENA KOŃCOWA Z PRZEDMIOTU jest ustalana zgodnie z algorytmem: Ocena z formy: "Wykład kursowy" ocena * 50.00 % + Ocena z formy: "Warsztaty" ocena * 50.00 % Dodatkowe warunki zaliczenia przedmiotu: Zalicenie z ZKM stanowi wykład (50%) i warsztaty (50%). Warsztaty są podzielone na 4 części tematycznych tzn, Public Relations, Reklama, Startegia marki, Promocja konsumencka i handlowa . Ocena z formy "Wykład kursowy" ustalana jest w oparciu o wyniki nastepujących składników zaliczenia: Test / quiz - 50.00% Projekt / Studium przypadku - 50.00% Ocena z formy "Wykład kursowy" ustalana jest na podstawie następującej skali: Poniżej 50.00% - ocena 2 50.00% i więcej - ocena 3 60.00% i więcej - ocena 3,5 70.00% i więcej - ocena 4 80.00% i więcej - ocena 4,5 90.00% i więcej - ocena 5 Dodatkowe warunki zaliczenia formy: Student podchodząc do testu powinien mieć zaliczenie wszystkich warsztatów prowadzonych w ramach ZKM. Ostatecznie na ocene końcową mają wpływ pozytywne wyniki z wykładu i warsztatów (po 50%). Ocena z formy "Warsztaty" ustalana jest w oparciu o wyniki nastepujących składników zaliczenia: Zadanie / zadania praktyczne - 25.00% Zadanie / zadania praktyczne - 25.00% Zadanie / zadania praktyczne - 25.00% Zadanie / zadania praktyczne - 25.00% Ocena z formy "Warsztaty" ustalana jest na podstawie następującej skali: Poniżej 50.00% - ocena 2 50.00% i więcej - ocena 3 60.00% i więcej - ocena 3,5 70.00% i więcej - ocena 4 80.00% i więcej - ocena 4,5 90.00% i więcej - ocena 5 Dodatkowe warunki zaliczenia formy: Warsztaty skaładają się z czterech części tematycznych tzn. Public Relations, Reklama, Strategia marki, Promocja konsumencka i handlowa . Wyszyskie części skaładają się w 50 % na zaliczenie całości z ajęć z ZKM. Każda z tych części musi być zaliczona, aby student mógł podejść do testu końcowego realizowanego w ramach wykładu. |
|
| Szczegółowe treści kształcenia: | Wykład kursowy Wprowadzenie do modułu Zintegrowana Komunikacja Marketingowa Cele i układ zajęć modułu Zintegrowanej Komunikacji Marketingowej Warunki zaliczenie, literatura Zintegrowanej Komunikacji Marketingowej Cele, układ, literatura oraz warunki zaliczenia przedmiotu „Komunikacji marketingowa – aspekty strategiczne Miejsce strategii komunikacji rynkowej w działaniach rynkowych firmy Rola komunikacji rynkowej we współczesnym środowisku biznesu (Źródła sukcesów i porażek firm na polskim rynku – rola komunikacji rynkowej – projekt „Evergreen Project” i inne Znaczenie „customer insights” w komunikacji rynkowej Budowanie i dostarczanie wartości dla klientów – aktywa budowane przez marketing i komunikację marketingową (marka, lojalność, strategiczne partnerstwo, wiedza rynkowa) Koncepcja biznesu a koncepcja marki i komunikacji rynkowej – positioning statement Miejsce komunikacji rynkowej w strategii rynkowej firmy – strategie promocji Komunikacja rynkowa a inne instrumenty marketingu mix Narzędzia promocji – podejście tradycyjne, efekt substytucji i komplementarności Specyfika komunikacji rynkowej na rynku B2B i B2C – wprowadzenie Koncepcja Zintegrowanej Komunikacji Marketingowej Poziomy integracji komunikacji rynkowej i czynniki przyśpieszające i utrudniające proces integracji Proces komunikacji – model linearny, jedno- i dwustopniowy proces komunikacji, komunikacja „word-of-mouth”, proces adaptacji, proces dyfuzji, interakcja w komunikacji, czynniki wpływające na proces komunikacji Teoretyczne i praktyczne aspekty modeli hierarchii efektów – SLB, AIDA, AIDAS, AIDCA, AIETA, ACALTA, DAGMAR, DIPADA, model Lavidge’a i Steiner’a i inne Odbiorca – analiza zachowania, postaw i sposobu podejmowania decyzji Marketing typu STP – korzyści i ograniczenia w komunikacji rynkowej Proces zachowania nabywcy – etapy, czynniki wpływając na zachowanie nabywcy Decyzje zakupowe a komunikacja rynkowa – rodzaje, postrzegane ryzyko, koncepcja „low involvment” oraz „high involvement” Źródła i metody odkrywania „customer insights” i budowania strategii komunikacji rynkowej Strategia komunikacji rynkowej Analiza sytuacji rynkowej a strategia komunikacji – obszary analizy, źródła i metody analizy Odbiorca i cel komunikacji rynkowej – nabywcy, kupujący, osoby wpływając na zakup, pośrednicy handlowi, inwestorzy, dostawcy, banki, pracownicy Kanały i narzędzia komunikacji rynkowej – model strategii „3P’s” Budowa przekazu – strategia kreatywna Budżet i finansowe aspekty strategii komunikacji rynkowej – źródła kosztów, struktura budżetu, zasady przygotowywania budżetu Pomiar i ocena efektów i działań z zakresu komunikacji rynkowej Organizacyjnej uwarunkowania komunikacji rynkowej – metody organizacji, bariery Komunikacja marketingowa a specyfika rynku Uwarunkowania prowadzenia działań z zakresu komunikacji rynkowej na wybranych rynkach – uwarunkowania prawne, charakter odbiorcy, specyfika kanałów dotarcia, struktura konkurencji, strategie pozycjonowania i inne Analiza działań z zakresu komunikacji rynkowej na wybranych rynkach: Współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług marketingowych Rodzaje podmiotów partnerskich występujących na rynku. Struktura i specyfika rynku komunikacji rynkowej. Rodzaje agencji reklamowych. Zasady przygotowywania pitch’u na agencję. Wybór agencji reklamowej. Zasady, kryteria i metody wyboru agencji Struktura agencji full service. Zakres usług agencji reklamowej. Agencje wyspecjalizowane. Specyfika współpracy z agencjami Public Relations i agencjami reklamowymi on line oraz agencjami sieciowymi. Zasady współpracy z agencjami badawczymi oraz agencjami doradztwa marketingowego. Zasady współpracy z agencją reklamową – współpraca w obszarze copy writer – kreatywny – firma Metody ustalania budżetu obsługiwanego przez agencje – zasady rozliczania wydatków Tworzenie briefu kreatywnego, produkcyjnego i mediowego. Rola briefu kreatywnego w tworzeniu przekazu reklamowego. Strategia kreatywna Pojecie kreatywności. Definicje, twierdzenia, polemiki. Test na kreatywność. Analiza procesu kreacji na przykładzie wybranych kampanii reklamowych z rynku polskiego ,europejskiego i światowego Metoda disruption. Zasady tworzenia przekazu przy wykorzystaniu tej metody. Techniki wspomagające odejście od konwencji przekazu. Red dragons, Absolut, Adidas Zasady tworzenia kreatywnego przekazu reklamowego. Slogany reklamowe oparte na kreacji. Proces stymulowania skuteczności kreacją. Celebrity endorsement Prawne ograniczenia kreacji. Kreacja a prowokacja w reklamie. Kreacja a system wartości, kreacja a etyka. Warsztaty Public Relations- PR Wprowadzenie do problematyki PR (Zdefiniowanie pojęcia Public Relations. Przyczyny rozwoju Public Relations. Wewnętrzne i zewnętrzne Public Relations. PR korporacyjny, PR produktu; PR i jego wpływ na pokrewne obszary komunikacji marketingowej - PR i IR, komunikacja wewnętrzna) Obszary i narzędzia działań PR ( PR w strukturze organizacji i jego główne obszary działania; Narzędzia wykorzystywane przez Public Relations w komunikacji z otoczeniem organizacji; Zasady przygotowywania konferencji prasowych, notatek dla prasy, profil firmy i stopka prasowa, opis produktów i usług, zestawy pytań i odpowiedzi, artykuły specjalistyczne, strona www itp.; Komunikacja kryzysowa i media) Organizacja imprez i sponsoring (Sponsoring a komunikacja organizacji z otoczeniem.; Planowanie i organizowanie imprez; CSR w strategii działania organizacji; CSR jako filozofia prowadzenia biznesu; CSR a odpowiedzialność w czasach kryzysu) Rola Investor Relations w komunikacji firmy z rynkiem kapitałowym Komunikacja w procesie pozyskiwania inwestorów i wchodzenia firmy na giełdę Komunikacja wewnętrzna przedsiębiorstwa (Definicja, istota, cele i znaczenie komunikacji wewnętrznej w organizacji. Komunikacja wewnętrzna jako źródło przewagi konkurencyjnej ; Grupa docelowa w procesie komunikacji wewnętrznej – segmentacja klientów wewnętrznych. Rola badań w procesie segmentacji klientów wewnętrznych; Rola kultury organizacyjnej w budowaniu sukcesu rynkowego firmy – rodzaje kultury organizacyjnej, wyznaczniki, zasady budowania; Narzędzia komunikacji wewnętrznej. Metody badania i pomiaru działań i efektów z zakresu komunikacji wewnętrznej) Reklama Wprowadzenie do zajęć (Cele i układ zajęć, warunki zaliczenia, literatura) Rynek reklamy w Polsce (Obraz rynku reklamy w Polsce. Perspektywa historyczna rozwoju reklamy na rynku polskim, trendy w wydatkach na reklamę, udział mediów wydatkach na reklamę, Polska na tle innych krajów Świata) Proces planowania kampanii reklamowych (Proces planowania kampanii reklamowych. Etapy analizy sytuacji, identyfikacji odbiorcy i celu (koncepcja SMART), wyboru apelu promocyjnego (nawiązanie do procesu komunikacji), wyboru kanału przekazu (przykłady powiązań między kreacją a mediami), określenia poziomów wydatków (przegląd metod ustalania budżetu reklamowego), realizacji kampanii, oceny i kontroli działań. Powiązanie procesu z pozostałymi przedmiotami realizowanymi w ramach bloku ZKM. Nacisk położony na spójność i konsekwencję w podejmowaniu decyzji) Kreacja w reklamie (Rola kreacji w sukcesie reklamy. Prezentacja przykładów udanych i nieudanych kreacji, dyskusja nad przyczynami sukcesu lub porażki kreacji, odwołanie do procesu planowania kampanii reklamowych; Metody kreatywnej generacji pomysłów – przegląd; Studium przypadku, generacja pomysłów na hasło reklamowe; Ocena projektów kreatywnych; Metody oceny projektów kreatywnych) Dobór mediów reklamowych (Rynek mediowy w Polsce. Udział mediów w wydatkach reklamowych (przypomnienie), charakterystyka mediów: telewizja, radio, dzienniki, czasopisma, kino, outdoor (podsumowanie zadania domowego;. Metody badania mediów wykorzystywane w Polsce, modele zakupu miejsca reklamowego w nośnikach, prezentacja najpopularniejszych nośników; Wstępny dobór mediów; Planowanie kampanii reklamowej (Planowanie harmonogramu kampanii – mediaplan Promocja konsumencka i handlowa Wprowadzenie do przedmiotu, Miejsce promocji sprzedaży w strategii komunikacji rynkowej (Cele i układ zajęć z przedmiotu „Promocja konsumencka i handlowa” Warunki zaliczenia, literatura obowiązkowa i uzupełniająca; Prezentacja zasad i uwarunkowań efektywnej promocji sprzedaży na poziomie strategicznym i taktycznym; Istota promocji sprzedaży ; Rola promocji sprzedaży w dostarczaniu wartości dla rynku docelowego; Przyczyny zmiany znaczenia promocji sprzedaży w strategii komunikacji rynkowej.; Cykl planowania promocji sprzedaży; Cele promocji sprzedaży. – czyli możliwe do osiągnięcia korzyści + 10 podstawowych celów i ich relacja y rodzajem i poziomem lojalności klientów;Uwarunkowania prawne działalności promocyjnej) Narzędzia promocji sprzedaży (Typy i kategorie – promocja konsumencka, handlowa, cenowa i zwiększająca stopień atrakcyjności produktu oraz ich zadania w zależności od inicjatora i rynku docelowego Najskuteczniejsze narzędzia promocji konsumenckiej w zależności od segmentów rynku; Promocje cenowe – zasady planowania - rabaty natychmiastowe, rabaty odroczone, kupony, oferty kredytowe; Promocje z upominkami – zasady planowania - oferty na opakowaniu, upominki przy zakupie i za przesłanie dowodu zakupu, upominki w korzystnej cenie, upominki dla partnerów handlowych; Promocje z możliwością wygranej – zasady planowania - konkursy, losowania, natychmiastowe wgrane, gry ; Substytucyjność i komplementarność narzędzi promocji sprzedaży- Promocje łączone - zasady planowania.) Promocja sprzedaży w procesie tworzenia długookresowych relacji z klientem ( Programy lojalnościowe. Definicje, pojęcia, cele, efekty programów lojalnościowych - relacyjne oddziaływanie programu lojalnościowego. Podstawowe korzyści programów - schemat 2P/2C, interakcja i komunikacja jako korzyści dodatkowe Skuteczność programów lojalnościowych na różnych rynkach – wyniki badań prowadzonych w Polsce; Proces i etapy budowania programów lojalnościowych, Zasady planowania i kontynuacji programu w oparciu o aktualne przepisy prawa. Błędy osłabiające program, konsekwencje źle zbudowanego programu, sposoby i koszty naprawy programu; Programy lojalnościowe oparte na korzyściach. Rodzaje, założenia, przeznaczenie programów typu POLP. Wybór nagrody do programu; Programy lojalnościowe oparte na emocjach. Rodzaje, założenia, przeznaczenie programów typu PRMLY. Programy budujące więzi społeczne miedzy innymi komunikacyjne, oparte na indywidualizacji, pozytywnych emocjach wg klasyfikacji Izarda i psychologicznych. Wybór nagrody do programu) Efektywność i skuteczność programów promocyjnych Strategia marki Marka jako źródło przewagi konkurencyjnej firmy (Cele, układ, forma zaliczenia, literatura i wymagania programu – wprowadzenie do zajęć; Marka, tożsamość marki, wizerunek firmy i marki – istota, definicje, związki i zależności; Funkcje marki, poziomy marki; Proces zarządzania marką; Bariery i ograniczenia stosowania marki w strategii firmy). Tożsamość marki (Tożsamość a wizerunek marki, symbolizm marki; Modele tożsamości marki Kapferera i Aakera; Kreowanie tożsamości marki, misja i wartości w systemie tożsamości marki; Zastosowanie modelu tożsamości marki na przykładzie marek producentów). Budowanie marki (Źródła wartości marki, identyfikatory marki, księga identyfikacji wizualnej; Styl i spójność komunikacji a elementy werbalne i graficzne wizualizacji; Architektura marki, marka indywidualna, marka – parasol, marka hybryda, strategia multimarkowa i inne; Cykl życia marki; Postawy odbiorców wobec marki). Zarządzanie marką (Wzmacnianie marki – utrzymywanie spójności marki, ochrona źródeł kapitału marki; Rewitalizacja marki – zmiana strategii marki, odmłodzenie marki I inne; Zarządzanie portfelem marek; Poszerzanie marki – korzyści i zagrożenia poszerzania marki. Poszerzanie marki versus poszerzanie kategorii; Kryzys marki – źródła kryzysu marki, starzenie się marek, zarządzanie marką w warunkach kryzysu) |
|
| Literatura: |
Literatura podstawowa Ch. Fill: Simply Marketing Communications; Prentice Hall; London 2006 J. Ołędzki: Public relations – znaczenie społeczne i kierunki rozwoju; PWN; Warszawa 2007 M. Stone, A.Bond, E.Blake: Marketing bezpośredni i interaktywny, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2007 J. Thomas Russell, W. Ronald Lane: Reklama według Ottona Kleppnera, Wydawnictwo Felberg SJA, Warszawa 2000 J. Kall: Promocja sprzedaży – czyli jak sprzedać więcej. Business Press Ltd., Warszawa 1995 K. L. Keller: Strategic Brand Management; Prentice Hall; Upper Saddle River 2003 A. Szymańska: PR w systemie zintegrowanej komunikacji marketingowej, Unimex, Wrocław 2005 J. W. Wiktor, "Komunikacja marketingowa. Modele, struktury, formy przekazu", PWN, Warszawa 2013 Literatura dodatkowa I. Skowronek: Marketing doświadczeń. Od doświadczenia klienta do wizerunku firmy, Poltext , Warszawa 2012 F. P. Seitel: Public relations w praktyce; FELBERG; Warszawa 2003 D. A. Niedziółka: Relacje inwestorskie, PWN, Warszawa 2008 J. Blythe: Komunikacja marketingowa, PWE, Warszawa 2002 A. Czarnecki, R. Korsak: Planowanie mediów w kampaniach reklamowych, PWE, Warszawa 2001 L. Kamiński: Komunikacja korporacyjna w biznesie; Branta; 2007 A. Potocki: Instrumenty komunikacji wewnętrznej przedsiębiorstwa, Difin, Warszawa 2008 J. B. Thompson: Media i nowoczesność Społeczna teoria mediów, Astrum, Wrocław 2006 R. Nowacki: Reklama. Centrum Doradztwa i Informacji Difin, Warszawa 2005 L. Smith, P. Mounter: Effective Internal Communication; Kogan Page; London 2005 A. Sznajder: Sponsoring czyli jak promować firmę wspierając innych, Business Press Ltd Warszawa 1995 G. Kosson: Podaj dalej, czyli jak stworzyć porywającą opowieść dla marki, Wyd. Słowa i Myśli, Warszawa 2013 J. Pogorzelski: Rewolucja marki, Helion, Gliwice 2010 J. Kall: Silna marka. Istota i kreowanie. PWE, 2001 |
|
Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2019/2020" (zakończony)
| Okres: | 2020-02-24 - 2020-09-30 |
PN WT ŚR CZ PT |
| Typ zajęć: | (brak danych) | |
| Koordynatorzy: | (brak danych) | |
| Prowadzący grup: | (brak danych) | |
| Lista studentów: | (nie masz dostępu) | |
| Zaliczenie: | Ocena zgodna z regulaminem studiów | |
| Czy ECTS?: | T |
|
| Informacje dodatkowe: | Liczba osób w grupie na ćwiczeniach nie powinna przekraczać 25 osób. |
|
| Metody dydaktyczne: | Wykład kursowy Metody podające | Wykład problemowy Metody poszukujące | Studium przypadku Metody podające | Wykład informacyjny Warsztaty Metody poszukujące | Metoda ćwiczeniowa Metody poszukujące | Metoda problemowa Metody poszukujące | Metoda projektu Metody poszukujące | Studium przypadku |
|
| Sposoby i kryteria oceniania: | OCENA KOŃCOWA Z PRZEDMIOTU jest ustalana zgodnie z algorytmem: Ocena z formy: "Wykład kursowy" ocena * 50.00 % + Ocena z formy: "Warsztaty" ocena * 50.00 % Dodatkowe warunki zaliczenia przedmiotu: Zalicenie z ZKM stanowi wykład (50%) i warsztaty (50%). Warsztaty są podzielone na 4 części tematycznych tzn, Public Relations, Reklama, Startegia marki, Promocja konsumencka i handlowa . Ocena z formy "Wykład kursowy" ustalana jest w oparciu o wyniki nastepujących składników zaliczenia: Test / quiz - 50.00% Projekt / Studium przypadku - 50.00% Ocena z formy "Wykład kursowy" ustalana jest na podstawie następującej skali: Poniżej 50.00% - ocena 2 50.00% i więcej - ocena 3 60.00% i więcej - ocena 3,5 70.00% i więcej - ocena 4 80.00% i więcej - ocena 4,5 90.00% i więcej - ocena 5 Dodatkowe warunki zaliczenia formy: Student podchodząc do testu powinien mieć zaliczenie wszystkich warsztatów prowadzonych w ramach ZKM. Ostatecznie na ocene końcową mają wpływ pozytywne wyniki z wykładu i warsztatów (po 50%). Ocena z formy "Warsztaty" ustalana jest w oparciu o wyniki nastepujących składników zaliczenia: Zadanie / zadania praktyczne - 25.00% Zadanie / zadania praktyczne - 25.00% Zadanie / zadania praktyczne - 25.00% Zadanie / zadania praktyczne - 25.00% Ocena z formy "Warsztaty" ustalana jest na podstawie następującej skali: Poniżej 50.00% - ocena 2 50.00% i więcej - ocena 3 60.00% i więcej - ocena 3,5 70.00% i więcej - ocena 4 80.00% i więcej - ocena 4,5 90.00% i więcej - ocena 5 Dodatkowe warunki zaliczenia formy: Warsztaty skaładają się z czterech części tematycznych tzn. Public Relations, Reklama, Strategia marki, Promocja konsumencka i handlowa . Wyszyskie części skaładają się w 50 % na zaliczenie całości z ajęć z ZKM. Każda z tych części musi być zaliczona, aby student mógł podejść do testu końcowego realizowanego w ramach wykładu. |
|
| Szczegółowe treści kształcenia: | Wykład kursowy Wprowadzenie do modułu Zintegrowana Komunikacja Marketingowa Cele i układ zajęć modułu Zintegrowanej Komunikacji Marketingowej Warunki zaliczenie, literatura Zintegrowanej Komunikacji Marketingowej Cele, układ, literatura oraz warunki zaliczenia przedmiotu „Komunikacji marketingowa – aspekty strategiczne Miejsce strategii komunikacji rynkowej w działaniach rynkowych firmy Rola komunikacji rynkowej we współczesnym środowisku biznesu (Źródła sukcesów i porażek firm na polskim rynku – rola komunikacji rynkowej – projekt „Evergreen Project” i inne Znaczenie „customer insights” w komunikacji rynkowej Budowanie i dostarczanie wartości dla klientów – aktywa budowane przez marketing i komunikację marketingową (marka, lojalność, strategiczne partnerstwo, wiedza rynkowa) Koncepcja biznesu a koncepcja marki i komunikacji rynkowej – positioning statement Miejsce komunikacji rynkowej w strategii rynkowej firmy – strategie promocji Komunikacja rynkowa a inne instrumenty marketingu mix Narzędzia promocji – podejście tradycyjne, efekt substytucji i komplementarności Specyfika komunikacji rynkowej na rynku B2B i B2C – wprowadzenie Koncepcja Zintegrowanej Komunikacji Marketingowej Poziomy integracji komunikacji rynkowej i czynniki przyśpieszające i utrudniające proces integracji Proces komunikacji – model linearny, jedno- i dwustopniowy proces komunikacji, komunikacja „word-of-mouth”, proces adaptacji, proces dyfuzji, interakcja w komunikacji, czynniki wpływające na proces komunikacji Teoretyczne i praktyczne aspekty modeli hierarchii efektów – SLB, AIDA, AIDAS, AIDCA, AIETA, ACALTA, DAGMAR, DIPADA, model Lavidge’a i Steiner’a i inne Odbiorca – analiza zachowania, postaw i sposobu podejmowania decyzji Marketing typu STP – korzyści i ograniczenia w komunikacji rynkowej Proces zachowania nabywcy – etapy, czynniki wpływając na zachowanie nabywcy Decyzje zakupowe a komunikacja rynkowa – rodzaje, postrzegane ryzyko, koncepcja „low involvment” oraz „high involvement” Źródła i metody odkrywania „customer insights” i budowania strategii komunikacji rynkowej Strategia komunikacji rynkowej Analiza sytuacji rynkowej a strategia komunikacji – obszary analizy, źródła i metody analizy Odbiorca i cel komunikacji rynkowej – nabywcy, kupujący, osoby wpływając na zakup, pośrednicy handlowi, inwestorzy, dostawcy, banki, pracownicy Kanały i narzędzia komunikacji rynkowej – model strategii „3P’s” Budowa przekazu – strategia kreatywna Budżet i finansowe aspekty strategii komunikacji rynkowej – źródła kosztów, struktura budżetu, zasady przygotowywania budżetu Pomiar i ocena efektów i działań z zakresu komunikacji rynkowej Organizacyjnej uwarunkowania komunikacji rynkowej – metody organizacji, bariery Komunikacja marketingowa a specyfika rynku Uwarunkowania prowadzenia działań z zakresu komunikacji rynkowej na wybranych rynkach – uwarunkowania prawne, charakter odbiorcy, specyfika kanałów dotarcia, struktura konkurencji, strategie pozycjonowania i inne Analiza działań z zakresu komunikacji rynkowej na wybranych rynkach: Współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług marketingowych Rodzaje podmiotów partnerskich występujących na rynku. Struktura i specyfika rynku komunikacji rynkowej. Rodzaje agencji reklamowych. Zasady przygotowywania pitch’u na agencję. Wybór agencji reklamowej. Zasady, kryteria i metody wyboru agencji Struktura agencji full service. Zakres usług agencji reklamowej. Agencje wyspecjalizowane. Specyfika współpracy z agencjami Public Relations i agencjami reklamowymi on line oraz agencjami sieciowymi. Zasady współpracy z agencjami badawczymi oraz agencjami doradztwa marketingowego. Zasady współpracy z agencją reklamową – współpraca w obszarze copy writer – kreatywny – firma Metody ustalania budżetu obsługiwanego przez agencje – zasady rozliczania wydatków Tworzenie briefu kreatywnego, produkcyjnego i mediowego. Rola briefu kreatywnego w tworzeniu przekazu reklamowego. Strategia kreatywna Pojecie kreatywności. Definicje, twierdzenia, polemiki. Test na kreatywność. Analiza procesu kreacji na przykładzie wybranych kampanii reklamowych z rynku polskiego ,europejskiego i światowego Metoda disruption. Zasady tworzenia przekazu przy wykorzystaniu tej metody. Techniki wspomagające odejście od konwencji przekazu. Red dragons, Absolut, Adidas Zasady tworzenia kreatywnego przekazu reklamowego. Slogany reklamowe oparte na kreacji. Proces stymulowania skuteczności kreacją. Celebrity endorsement Prawne ograniczenia kreacji. Kreacja a prowokacja w reklamie. Kreacja a system wartości, kreacja a etyka. Warsztaty Public Relations- PR Wprowadzenie do problematyki PR (Zdefiniowanie pojęcia Public Relations. Przyczyny rozwoju Public Relations. Wewnętrzne i zewnętrzne Public Relations. PR korporacyjny, PR produktu; PR i jego wpływ na pokrewne obszary komunikacji marketingowej - PR i IR, komunikacja wewnętrzna) Obszary i narzędzia działań PR ( PR w strukturze organizacji i jego główne obszary działania; Narzędzia wykorzystywane przez Public Relations w komunikacji z otoczeniem organizacji; Zasady przygotowywania konferencji prasowych, notatek dla prasy, profil firmy i stopka prasowa, opis produktów i usług, zestawy pytań i odpowiedzi, artykuły specjalistyczne, strona www itp.; Komunikacja kryzysowa i media) Organizacja imprez i sponsoring (Sponsoring a komunikacja organizacji z otoczeniem.; Planowanie i organizowanie imprez; CSR w strategii działania organizacji; CSR jako filozofia prowadzenia biznesu; CSR a odpowiedzialność w czasach kryzysu) Rola Investor Relations w komunikacji firmy z rynkiem kapitałowym Komunikacja w procesie pozyskiwania inwestorów i wchodzenia firmy na giełdę Komunikacja wewnętrzna przedsiębiorstwa (Definicja, istota, cele i znaczenie komunikacji wewnętrznej w organizacji. Komunikacja wewnętrzna jako źródło przewagi konkurencyjnej ; Grupa docelowa w procesie komunikacji wewnętrznej – segmentacja klientów wewnętrznych. Rola badań w procesie segmentacji klientów wewnętrznych; Rola kultury organizacyjnej w budowaniu sukcesu rynkowego firmy – rodzaje kultury organizacyjnej, wyznaczniki, zasady budowania; Narzędzia komunikacji wewnętrznej. Metody badania i pomiaru działań i efektów z zakresu komunikacji wewnętrznej) Reklama Wprowadzenie do zajęć (Cele i układ zajęć, warunki zaliczenia, literatura) Rynek reklamy w Polsce (Obraz rynku reklamy w Polsce. Perspektywa historyczna rozwoju reklamy na rynku polskim, trendy w wydatkach na reklamę, udział mediów wydatkach na reklamę, Polska na tle innych krajów Świata) Proces planowania kampanii reklamowych (Proces planowania kampanii reklamowych. Etapy analizy sytuacji, identyfikacji odbiorcy i celu (koncepcja SMART), wyboru apelu promocyjnego (nawiązanie do procesu komunikacji), wyboru kanału przekazu (przykłady powiązań między kreacją a mediami), określenia poziomów wydatków (przegląd metod ustalania budżetu reklamowego), realizacji kampanii, oceny i kontroli działań. Powiązanie procesu z pozostałymi przedmiotami realizowanymi w ramach bloku ZKM. Nacisk położony na spójność i konsekwencję w podejmowaniu decyzji) Kreacja w reklamie (Rola kreacji w sukcesie reklamy. Prezentacja przykładów udanych i nieudanych kreacji, dyskusja nad przyczynami sukcesu lub porażki kreacji, odwołanie do procesu planowania kampanii reklamowych; Metody kreatywnej generacji pomysłów – przegląd; Studium przypadku, generacja pomysłów na hasło reklamowe; Ocena projektów kreatywnych; Metody oceny projektów kreatywnych) Dobór mediów reklamowych (Rynek mediowy w Polsce. Udział mediów w wydatkach reklamowych (przypomnienie), charakterystyka mediów: telewizja, radio, dzienniki, czasopisma, kino, outdoor (podsumowanie zadania domowego;. Metody badania mediów wykorzystywane w Polsce, modele zakupu miejsca reklamowego w nośnikach, prezentacja najpopularniejszych nośników; Wstępny dobór mediów; Planowanie kampanii reklamowej (Planowanie harmonogramu kampanii – mediaplan Promocja konsumencka i handlowa Wprowadzenie do przedmiotu, Miejsce promocji sprzedaży w strategii komunikacji rynkowej (Cele i układ zajęć z przedmiotu „Promocja konsumencka i handlowa” Warunki zaliczenia, literatura obowiązkowa i uzupełniająca; Prezentacja zasad i uwarunkowań efektywnej promocji sprzedaży na poziomie strategicznym i taktycznym; Istota promocji sprzedaży ; Rola promocji sprzedaży w dostarczaniu wartości dla rynku docelowego; Przyczyny zmiany znaczenia promocji sprzedaży w strategii komunikacji rynkowej.; Cykl planowania promocji sprzedaży; Cele promocji sprzedaży. – czyli możliwe do osiągnięcia korzyści + 10 podstawowych celów i ich relacja y rodzajem i poziomem lojalności klientów;Uwarunkowania prawne działalności promocyjnej) Narzędzia promocji sprzedaży (Typy i kategorie – promocja konsumencka, handlowa, cenowa i zwiększająca stopień atrakcyjności produktu oraz ich zadania w zależności od inicjatora i rynku docelowego Najskuteczniejsze narzędzia promocji konsumenckiej w zależności od segmentów rynku; Promocje cenowe – zasady planowania - rabaty natychmiastowe, rabaty odroczone, kupony, oferty kredytowe; Promocje z upominkami – zasady planowania - oferty na opakowaniu, upominki przy zakupie i za przesłanie dowodu zakupu, upominki w korzystnej cenie, upominki dla partnerów handlowych; Promocje z możliwością wygranej – zasady planowania - konkursy, losowania, natychmiastowe wgrane, gry ; Substytucyjność i komplementarność narzędzi promocji sprzedaży- Promocje łączone - zasady planowania.) Promocja sprzedaży w procesie tworzenia długookresowych relacji z klientem ( Programy lojalnościowe. Definicje, pojęcia, cele, efekty programów lojalnościowych - relacyjne oddziaływanie programu lojalnościowego. Podstawowe korzyści programów - schemat 2P/2C, interakcja i komunikacja jako korzyści dodatkowe Skuteczność programów lojalnościowych na różnych rynkach – wyniki badań prowadzonych w Polsce; Proces i etapy budowania programów lojalnościowych, Zasady planowania i kontynuacji programu w oparciu o aktualne przepisy prawa. Błędy osłabiające program, konsekwencje źle zbudowanego programu, sposoby i koszty naprawy programu; Programy lojalnościowe oparte na korzyściach. Rodzaje, założenia, przeznaczenie programów typu POLP. Wybór nagrody do programu; Programy lojalnościowe oparte na emocjach. Rodzaje, założenia, przeznaczenie programów typu PRMLY. Programy budujące więzi społeczne miedzy innymi komunikacyjne, oparte na indywidualizacji, pozytywnych emocjach wg klasyfikacji Izarda i psychologicznych. Wybór nagrody do programu) Efektywność i skuteczność programów promocyjnych Strategia marki Marka jako źródło przewagi konkurencyjnej firmy (Cele, układ, forma zaliczenia, literatura i wymagania programu – wprowadzenie do zajęć; Marka, tożsamość marki, wizerunek firmy i marki – istota, definicje, związki i zależności; Funkcje marki, poziomy marki; Proces zarządzania marką; Bariery i ograniczenia stosowania marki w strategii firmy). Tożsamość marki (Tożsamość a wizerunek marki, symbolizm marki; Modele tożsamości marki Kapferera i Aakera; Kreowanie tożsamości marki, misja i wartości w systemie tożsamości marki; Zastosowanie modelu tożsamości marki na przykładzie marek producentów). Budowanie marki (Źródła wartości marki, identyfikatory marki, księga identyfikacji wizualnej; Styl i spójność komunikacji a elementy werbalne i graficzne wizualizacji; Architektura marki, marka indywidualna, marka – parasol, marka hybryda, strategia multimarkowa i inne; Cykl życia marki; Postawy odbiorców wobec marki). Zarządzanie marką (Wzmacnianie marki – utrzymywanie spójności marki, ochrona źródeł kapitału marki; Rewitalizacja marki – zmiana strategii marki, odmłodzenie marki I inne; Zarządzanie portfelem marek; Poszerzanie marki – korzyści i zagrożenia poszerzania marki. Poszerzanie marki versus poszerzanie kategorii; Kryzys marki – źródła kryzysu marki, starzenie się marek, zarządzanie marką w warunkach kryzysu) |
|
| Literatura: |
Literatura podstawowa Ch. Fill: Simply Marketing Communications; Prentice Hall; London 2006 J. Ołędzki: Public relations – znaczenie społeczne i kierunki rozwoju; PWN; Warszawa 2007 M. Stone, A.Bond, E.Blake: Marketing bezpośredni i interaktywny, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2007 J. Thomas Russell, W. Ronald Lane: Reklama według Ottona Kleppnera, Wydawnictwo Felberg SJA, Warszawa 2000 J. Kall: Promocja sprzedaży – czyli jak sprzedać więcej. Business Press Ltd., Warszawa 1995 K. L. Keller: Strategic Brand Management; Prentice Hall; Upper Saddle River 2003 A. Szymańska: PR w systemie zintegrowanej komunikacji marketingowej, Unimex, Wrocław 2005 J. W. Wiktor, "Komunikacja marketingowa. Modele, struktury, formy przekazu", PWN, Warszawa 2013 Literatura dodatkowa I. Skowronek: Marketing doświadczeń. Od doświadczenia klienta do wizerunku firmy, Poltext , Warszawa 2012 F. P. Seitel: Public relations w praktyce; FELBERG; Warszawa 2003 D. A. Niedziółka: Relacje inwestorskie, PWN, Warszawa 2008 J. Blythe: Komunikacja marketingowa, PWE, Warszawa 2002 A. Czarnecki, R. Korsak: Planowanie mediów w kampaniach reklamowych, PWE, Warszawa 2001 L. Kamiński: Komunikacja korporacyjna w biznesie; Branta; 2007 A. Potocki: Instrumenty komunikacji wewnętrznej przedsiębiorstwa, Difin, Warszawa 2008 J. B. Thompson: Media i nowoczesność Społeczna teoria mediów, Astrum, Wrocław 2006 R. Nowacki: Reklama. Centrum Doradztwa i Informacji Difin, Warszawa 2005 L. Smith, P. Mounter: Effective Internal Communication; Kogan Page; London 2005 A. Sznajder: Sponsoring czyli jak promować firmę wspierając innych, Business Press Ltd Warszawa 1995 G. Kosson: Podaj dalej, czyli jak stworzyć porywającą opowieść dla marki, Wyd. Słowa i Myśli, Warszawa 2013 J. Pogorzelski: Rewolucja marki, Helion, Gliwice 2010 J. Kall: Silna marka. Istota i kreowanie. PWE, 2001 |
|
Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2018/2019" (zakończony)
| Okres: | 2019-02-18 - 2019-09-30 |
PN WT ŚR CZ PT |
| Typ zajęć: | (brak danych) | |
| Koordynatorzy: | (brak danych) | |
| Prowadzący grup: | (brak danych) | |
| Lista studentów: | (nie masz dostępu) | |
| Zaliczenie: | Ocena zgodna z regulaminem studiów | |
| Informacje dodatkowe: | Liczba osób w grupie na ćwiczeniach nie powinna przekraczać 25 osób. |
|
| Metody dydaktyczne: | Wykład kursowy Metody podające | Wykład problemowy Metody poszukujące | Studium przypadku Metody podające | Wykład informacyjny Warsztaty Metody poszukujące | Metoda ćwiczeniowa Metody poszukujące | Metoda problemowa Metody poszukujące | Metoda projektu Metody poszukujące | Studium przypadku |
|
| Sposoby i kryteria oceniania: | OCENA KOŃCOWA Z PRZEDMIOTU jest ustalana zgodnie z algorytmem: Ocena z formy: "Wykład kursowy" ocena * 50.00 % + Ocena z formy: "Warsztaty" ocena * 50.00 % Dodatkowe warunki zaliczenia przedmiotu: Zalicenie z ZKM stanowi wykład (50%) i warsztaty (50%). Warsztaty są podzielone na 4 części tematycznych tzn, Public Relations, Reklama, Startegia marki, Promocja konsumencka i handlowa . Ocena z formy "Wykład kursowy" ustalana jest w oparciu o wyniki nastepujących składników zaliczenia: Test / quiz - 50.00% Projekt / Studium przypadku - 50.00% Ocena z formy "Wykład kursowy" ustalana jest na podstawie następującej skali: Poniżej 50.00% - ocena 2 50.00% i więcej - ocena 3 60.00% i więcej - ocena 3,5 70.00% i więcej - ocena 4 80.00% i więcej - ocena 4,5 90.00% i więcej - ocena 5 Dodatkowe warunki zaliczenia formy: Student podchodząc do testu powinien mieć zaliczenie wszystkich warsztatów prowadzonych w ramach ZKM. Ostatecznie na ocene końcową mają wpływ pozytywne wyniki z wykładu i warsztatów (po 50%). Ocena z formy "Warsztaty" ustalana jest w oparciu o wyniki nastepujących składników zaliczenia: Zadanie / zadania praktyczne - 25.00% Zadanie / zadania praktyczne - 25.00% Zadanie / zadania praktyczne - 25.00% Zadanie / zadania praktyczne - 25.00% Ocena z formy "Warsztaty" ustalana jest na podstawie następującej skali: Poniżej 50.00% - ocena 2 50.00% i więcej - ocena 3 60.00% i więcej - ocena 3,5 70.00% i więcej - ocena 4 80.00% i więcej - ocena 4,5 90.00% i więcej - ocena 5 Dodatkowe warunki zaliczenia formy: Warsztaty skaładają się z czterech części tematycznych tzn. Public Relations, Reklama, Strategia marki, Promocja konsumencka i handlowa . Wyszyskie części skaładają się w 50 % na zaliczenie całości z ajęć z ZKM. Każda z tych części musi być zaliczona, aby student mógł podejść do testu końcowego realizowanego w ramach wykładu. |
|
| Szczegółowe treści kształcenia: | Wykład kursowy Wprowadzenie do modułu Zintegrowana Komunikacja Marketingowa Cele i układ zajęć modułu Zintegrowanej Komunikacji Marketingowej Warunki zaliczenie, literatura Zintegrowanej Komunikacji Marketingowej Cele, układ, literatura oraz warunki zaliczenia przedmiotu „Komunikacji marketingowa – aspekty strategiczne Miejsce strategii komunikacji rynkowej w działaniach rynkowych firmy Rola komunikacji rynkowej we współczesnym środowisku biznesu (Źródła sukcesów i porażek firm na polskim rynku – rola komunikacji rynkowej – projekt „Evergreen Project” i inne Znaczenie „customer insights” w komunikacji rynkowej Budowanie i dostarczanie wartości dla klientów – aktywa budowane przez marketing i komunikację marketingową (marka, lojalność, strategiczne partnerstwo, wiedza rynkowa) Koncepcja biznesu a koncepcja marki i komunikacji rynkowej – positioning statement Miejsce komunikacji rynkowej w strategii rynkowej firmy – strategie promocji Komunikacja rynkowa a inne instrumenty marketingu mix Narzędzia promocji – podejście tradycyjne, efekt substytucji i komplementarności Specyfika komunikacji rynkowej na rynku B2B i B2C – wprowadzenie Koncepcja Zintegrowanej Komunikacji Marketingowej Poziomy integracji komunikacji rynkowej i czynniki przyśpieszające i utrudniające proces integracji Proces komunikacji – model linearny, jedno- i dwustopniowy proces komunikacji, komunikacja „word-of-mouth”, proces adaptacji, proces dyfuzji, interakcja w komunikacji, czynniki wpływające na proces komunikacji Teoretyczne i praktyczne aspekty modeli hierarchii efektów – SLB, AIDA, AIDAS, AIDCA, AIETA, ACALTA, DAGMAR, DIPADA, model Lavidge’a i Steiner’a i inne Odbiorca – analiza zachowania, postaw i sposobu podejmowania decyzji Marketing typu STP – korzyści i ograniczenia w komunikacji rynkowej Proces zachowania nabywcy – etapy, czynniki wpływając na zachowanie nabywcy Decyzje zakupowe a komunikacja rynkowa – rodzaje, postrzegane ryzyko, koncepcja „low involvment” oraz „high involvement” Źródła i metody odkrywania „customer insights” i budowania strategii komunikacji rynkowej Strategia komunikacji rynkowej Analiza sytuacji rynkowej a strategia komunikacji – obszary analizy, źródła i metody analizy Odbiorca i cel komunikacji rynkowej – nabywcy, kupujący, osoby wpływając na zakup, pośrednicy handlowi, inwestorzy, dostawcy, banki, pracownicy Kanały i narzędzia komunikacji rynkowej – model strategii „3P’s” Budowa przekazu – strategia kreatywna Budżet i finansowe aspekty strategii komunikacji rynkowej – źródła kosztów, struktura budżetu, zasady przygotowywania budżetu Pomiar i ocena efektów i działań z zakresu komunikacji rynkowej Organizacyjnej uwarunkowania komunikacji rynkowej – metody organizacji, bariery Komunikacja marketingowa a specyfika rynku Uwarunkowania prowadzenia działań z zakresu komunikacji rynkowej na wybranych rynkach – uwarunkowania prawne, charakter odbiorcy, specyfika kanałów dotarcia, struktura konkurencji, strategie pozycjonowania i inne Analiza działań z zakresu komunikacji rynkowej na wybranych rynkach: Współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług marketingowych Rodzaje podmiotów partnerskich występujących na rynku. Struktura i specyfika rynku komunikacji rynkowej. Rodzaje agencji reklamowych. Zasady przygotowywania pitch’u na agencję. Wybór agencji reklamowej. Zasady, kryteria i metody wyboru agencji Struktura agencji full service. Zakres usług agencji reklamowej. Agencje wyspecjalizowane. Specyfika współpracy z agencjami Public Relations i agencjami reklamowymi on line oraz agencjami sieciowymi. Zasady współpracy z agencjami badawczymi oraz agencjami doradztwa marketingowego. Zasady współpracy z agencją reklamową – współpraca w obszarze copy writer – kreatywny – firma Metody ustalania budżetu obsługiwanego przez agencje – zasady rozliczania wydatków Tworzenie briefu kreatywnego, produkcyjnego i mediowego. Rola briefu kreatywnego w tworzeniu przekazu reklamowego. Strategia kreatywna Pojecie kreatywności. Definicje, twierdzenia, polemiki. Test na kreatywność. Analiza procesu kreacji na przykładzie wybranych kampanii reklamowych z rynku polskiego ,europejskiego i światowego Metoda disruption. Zasady tworzenia przekazu przy wykorzystaniu tej metody. Techniki wspomagające odejście od konwencji przekazu. Red dragons, Absolut, Adidas Zasady tworzenia kreatywnego przekazu reklamowego. Slogany reklamowe oparte na kreacji. Proces stymulowania skuteczności kreacją. Celebrity endorsement Prawne ograniczenia kreacji. Kreacja a prowokacja w reklamie. Kreacja a system wartości, kreacja a etyka. Warsztaty Public Relations- PR Wprowadzenie do problematyki PR (Zdefiniowanie pojęcia Public Relations. Przyczyny rozwoju Public Relations. Wewnętrzne i zewnętrzne Public Relations. PR korporacyjny, PR produktu; PR i jego wpływ na pokrewne obszary komunikacji marketingowej - PR i IR, komunikacja wewnętrzna) Obszary i narzędzia działań PR ( PR w strukturze organizacji i jego główne obszary działania; Narzędzia wykorzystywane przez Public Relations w komunikacji z otoczeniem organizacji; Zasady przygotowywania konferencji prasowych, notatek dla prasy, profil firmy i stopka prasowa, opis produktów i usług, zestawy pytań i odpowiedzi, artykuły specjalistyczne, strona www itp.; Komunikacja kryzysowa i media) Organizacja imprez i sponsoring (Sponsoring a komunikacja organizacji z otoczeniem.; Planowanie i organizowanie imprez; CSR w strategii działania organizacji; CSR jako filozofia prowadzenia biznesu; CSR a odpowiedzialność w czasach kryzysu) Rola Investor Relations w komunikacji firmy z rynkiem kapitałowym Komunikacja w procesie pozyskiwania inwestorów i wchodzenia firmy na giełdę Komunikacja wewnętrzna przedsiębiorstwa (Definicja, istota, cele i znaczenie komunikacji wewnętrznej w organizacji. Komunikacja wewnętrzna jako źródło przewagi konkurencyjnej ; Grupa docelowa w procesie komunikacji wewnętrznej – segmentacja klientów wewnętrznych. Rola badań w procesie segmentacji klientów wewnętrznych; Rola kultury organizacyjnej w budowaniu sukcesu rynkowego firmy – rodzaje kultury organizacyjnej, wyznaczniki, zasady budowania; Narzędzia komunikacji wewnętrznej. Metody badania i pomiaru działań i efektów z zakresu komunikacji wewnętrznej) Reklama Wprowadzenie do zajęć (Cele i układ zajęć, warunki zaliczenia, literatura) Rynek reklamy w Polsce (Obraz rynku reklamy w Polsce. Perspektywa historyczna rozwoju reklamy na rynku polskim, trendy w wydatkach na reklamę, udział mediów wydatkach na reklamę, Polska na tle innych krajów Świata) Proces planowania kampanii reklamowych (Proces planowania kampanii reklamowych. Etapy analizy sytuacji, identyfikacji odbiorcy i celu (koncepcja SMART), wyboru apelu promocyjnego (nawiązanie do procesu komunikacji), wyboru kanału przekazu (przykłady powiązań między kreacją a mediami), określenia poziomów wydatków (przegląd metod ustalania budżetu reklamowego), realizacji kampanii, oceny i kontroli działań. Powiązanie procesu z pozostałymi przedmiotami realizowanymi w ramach bloku ZKM. Nacisk położony na spójność i konsekwencję w podejmowaniu decyzji) Kreacja w reklamie (Rola kreacji w sukcesie reklamy. Prezentacja przykładów udanych i nieudanych kreacji, dyskusja nad przyczynami sukcesu lub porażki kreacji, odwołanie do procesu planowania kampanii reklamowych; Metody kreatywnej generacji pomysłów – przegląd; Studium przypadku, generacja pomysłów na hasło reklamowe; Ocena projektów kreatywnych; Metody oceny projektów kreatywnych) Dobór mediów reklamowych (Rynek mediowy w Polsce. Udział mediów w wydatkach reklamowych (przypomnienie), charakterystyka mediów: telewizja, radio, dzienniki, czasopisma, kino, outdoor (podsumowanie zadania domowego;. Metody badania mediów wykorzystywane w Polsce, modele zakupu miejsca reklamowego w nośnikach, prezentacja najpopularniejszych nośników; Wstępny dobór mediów; Planowanie kampanii reklamowej (Planowanie harmonogramu kampanii – mediaplan Promocja konsumencka i handlowa Wprowadzenie do przedmiotu, Miejsce promocji sprzedaży w strategii komunikacji rynkowej (Cele i układ zajęć z przedmiotu „Promocja konsumencka i handlowa” Warunki zaliczenia, literatura obowiązkowa i uzupełniająca; Prezentacja zasad i uwarunkowań efektywnej promocji sprzedaży na poziomie strategicznym i taktycznym; Istota promocji sprzedaży ; Rola promocji sprzedaży w dostarczaniu wartości dla rynku docelowego; Przyczyny zmiany znaczenia promocji sprzedaży w strategii komunikacji rynkowej.; Cykl planowania promocji sprzedaży; Cele promocji sprzedaży. – czyli możliwe do osiągnięcia korzyści + 10 podstawowych celów i ich relacja y rodzajem i poziomem lojalności klientów;Uwarunkowania prawne działalności promocyjnej) Narzędzia promocji sprzedaży (Typy i kategorie – promocja konsumencka, handlowa, cenowa i zwiększająca stopień atrakcyjności produktu oraz ich zadania w zależności od inicjatora i rynku docelowego Najskuteczniejsze narzędzia promocji konsumenckiej w zależności od segmentów rynku; Promocje cenowe – zasady planowania - rabaty natychmiastowe, rabaty odroczone, kupony, oferty kredytowe; Promocje z upominkami – zasady planowania - oferty na opakowaniu, upominki przy zakupie i za przesłanie dowodu zakupu, upominki w korzystnej cenie, upominki dla partnerów handlowych; Promocje z możliwością wygranej – zasady planowania - konkursy, losowania, natychmiastowe wgrane, gry ; Substytucyjność i komplementarność narzędzi promocji sprzedaży- Promocje łączone - zasady planowania.) Promocja sprzedaży w procesie tworzenia długookresowych relacji z klientem ( Programy lojalnościowe. Definicje, pojęcia, cele, efekty programów lojalnościowych - relacyjne oddziaływanie programu lojalnościowego. Podstawowe korzyści programów - schemat 2P/2C, interakcja i komunikacja jako korzyści dodatkowe Skuteczność programów lojalnościowych na różnych rynkach – wyniki badań prowadzonych w Polsce; Proces i etapy budowania programów lojalnościowych, Zasady planowania i kontynuacji programu w oparciu o aktualne przepisy prawa. Błędy osłabiające program, konsekwencje źle zbudowanego programu, sposoby i koszty naprawy programu; Programy lojalnościowe oparte na korzyściach. Rodzaje, założenia, przeznaczenie programów typu POLP. Wybór nagrody do programu; Programy lojalnościowe oparte na emocjach. Rodzaje, założenia, przeznaczenie programów typu PRMLY. Programy budujące więzi społeczne miedzy innymi komunikacyjne, oparte na indywidualizacji, pozytywnych emocjach wg klasyfikacji Izarda i psychologicznych. Wybór nagrody do programu) Efektywność i skuteczność programów promocyjnych Strategia marki Marka jako źródło przewagi konkurencyjnej firmy (Cele, układ, forma zaliczenia, literatura i wymagania programu – wprowadzenie do zajęć; Marka, tożsamość marki, wizerunek firmy i marki – istota, definicje, związki i zależności; Funkcje marki, poziomy marki; Proces zarządzania marką; Bariery i ograniczenia stosowania marki w strategii firmy). Tożsamość marki (Tożsamość a wizerunek marki, symbolizm marki; Modele tożsamości marki Kapferera i Aakera; Kreowanie tożsamości marki, misja i wartości w systemie tożsamości marki; Zastosowanie modelu tożsamości marki na przykładzie marek producentów). Budowanie marki (Źródła wartości marki, identyfikatory marki, księga identyfikacji wizualnej; Styl i spójność komunikacji a elementy werbalne i graficzne wizualizacji; Architektura marki, marka indywidualna, marka – parasol, marka hybryda, strategia multimarkowa i inne; Cykl życia marki; Postawy odbiorców wobec marki). Zarządzanie marką (Wzmacnianie marki – utrzymywanie spójności marki, ochrona źródeł kapitału marki; Rewitalizacja marki – zmiana strategii marki, odmłodzenie marki I inne; Zarządzanie portfelem marek; Poszerzanie marki – korzyści i zagrożenia poszerzania marki. Poszerzanie marki versus poszerzanie kategorii; Kryzys marki – źródła kryzysu marki, starzenie się marek, zarządzanie marką w warunkach kryzysu) |
|
| Literatura: |
Literatura podstawowa Ch. Fill: Simply Marketing Communications; Prentice Hall; London 2006 J. Ołędzki: Public relations – znaczenie społeczne i kierunki rozwoju; PWN; Warszawa 2007 M. Stone, A.Bond, E.Blake: Marketing bezpośredni i interaktywny, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2007 J. Thomas Russell, W. Ronald Lane: Reklama według Ottona Kleppnera, Wydawnictwo Felberg SJA, Warszawa 2000 J. Kall: Promocja sprzedaży – czyli jak sprzedać więcej. Business Press Ltd., Warszawa 1995 K. L. Keller: Strategic Brand Management; Prentice Hall; Upper Saddle River 2003 A. Szymańska: PR w systemie zintegrowanej komunikacji marketingowej, Unimex, Wrocław 2005 J. W. Wiktor, "Komunikacja marketingowa. Modele, struktury, formy przekazu", PWN, Warszawa 2013 Literatura dodatkowa I. Skowronek: Marketing doświadczeń. Od doświadczenia klienta do wizerunku firmy, Poltext , Warszawa 2012 F. P. Seitel: Public relations w praktyce; FELBERG; Warszawa 2003 D. A. Niedziółka: Relacje inwestorskie, PWN, Warszawa 2008 J. Blythe: Komunikacja marketingowa, PWE, Warszawa 2002 A. Czarnecki, R. Korsak: Planowanie mediów w kampaniach reklamowych, PWE, Warszawa 2001 L. Kamiński: Komunikacja korporacyjna w biznesie; Branta; 2007 A. Potocki: Instrumenty komunikacji wewnętrznej przedsiębiorstwa, Difin, Warszawa 2008 J. B. Thompson: Media i nowoczesność Społeczna teoria mediów, Astrum, Wrocław 2006 R. Nowacki: Reklama. Centrum Doradztwa i Informacji Difin, Warszawa 2005 L. Smith, P. Mounter: Effective Internal Communication; Kogan Page; London 2005 A. Sznajder: Sponsoring czyli jak promować firmę wspierając innych, Business Press Ltd Warszawa 1995 G. Kosson: Podaj dalej, czyli jak stworzyć porywającą opowieść dla marki, Wyd. Słowa i Myśli, Warszawa 2013 J. Pogorzelski: Rewolucja marki, Helion, Gliwice 2010 J. Kall: Silna marka. Istota i kreowanie. PWE, 2001 |
|
Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2017/2018" (zakończony)
| Okres: | 2018-02-19 - 2018-09-30 |
PN WT ŚR CZ PT |
| Typ zajęć: |
Warsztaty, 40 godzin
Wykład, 10 godzin
|
|
| Koordynatorzy: | (brak danych) | |
| Prowadzący grup: | (brak danych) | |
| Lista studentów: | (nie masz dostępu) | |
| Zaliczenie: |
Przedmiot -
Ocena zgodna z regulaminem studiów
Warsztaty - Ocena zgodna z regulaminem studiów Wykład - Ocena zgodna z regulaminem studiów |
|
| Czy ECTS?: | T |
|
| Informacje dodatkowe: | Liczba osób w grupie na ćwiczeniach nie powinna przekraczać 25 osób. |
|
| Metody dydaktyczne: | Wykład kursowy Metody podające | Wykład problemowy Metody poszukujące | Studium przypadku Metody podające | Wykład informacyjny Warsztaty Metody poszukujące | Metoda ćwiczeniowa Metody poszukujące | Metoda problemowa Metody poszukujące | Metoda projektu Metody poszukujące | Studium przypadku |
|
| Sposoby i kryteria oceniania: | OCENA KOŃCOWA Z PRZEDMIOTU jest ustalana zgodnie z algorytmem: Ocena z formy:Wykład kursowy: ocena * 50.00% + Ocena z formy:Warsztaty: ocena * 50.00% Dodatkowe warunki zaliczenia przedmiotu: Zalicenie z ZKM stanowi wykład (50%) i warsztaty (50%). Warsztaty są podzielone na 5 części tematycznych tzn, Public Relations, Reklama, Startegia marki, Marketing bezpośredni, Promocja konsumencka i handlowa . Ocena z formy: Wykład kursowy ustalana jest w oparciu o wyniki następujących składników zaliczenia: Test końcowy obejmować będzie treści z wykadu oraz warsztatu-50.00 % indywidualne rozwiązanie caseu/ ćwiczenia-50.00 % Ocena z formy: Wykład kursowy ustalana jest na podstawie następującej skali: Poniżej 50.00 % - ocena 2 50.00 % i więcej - ocena 3 60.00 % i więcej - ocena 3,5 70.00 % i więcej - ocena 4 80.00 % i więcej - ocena 4,5 90.00 % i więcej - ocena 5 Dodatkowe warunki zaliczenia formy: Wykład kursowy: Student podchodząc do testu powinien mieć zaliczenie wszystkich warsztatów prowadzonych w ramach ZKM. Ostatecznie na ocene końcową mają wpływ pozytywne wyniki z wykładu i warsztatów (po 50%). Ocena z formy: Warsztaty ustalana jest w oparciu o wyniki następujących składników zaliczenia: Public Relations-25.00 % Reklama-25.00 % Strategia marki-25.00 % Promocja konsumencka i handlowa-25.00 % Ocena z formy: Warsztaty ustalana jest na podstawie następującej skali: Poniżej 50.00 % - ocena 2 50.00 % i więcej - ocena 3 60.00 % i więcej - ocena 3,5 70.00 % i więcej - ocena 4 80.00 % i więcej - ocena 4,5 90.00 % i więcej - ocena 5 Dodatkowe warunki zaliczenia formy: Warsztaty: Warsztaty skaładają się z czterech części tematycznych tzn. Public Relations, Reklama, Strategia marki, Promocja konsumencka i handlowa . Wyszyskie części skaładają się w 50 % na zaliczenie całości z ajęć z ZKM. Każda z tych części musi być zaliczona, aby student mógł podejść do testu końcowego realizowanego w ramach wykładu. |
|
| Szczegółowe treści kształcenia: | Wykład kursowy Wprowadzenie do modułu Zintegrowana Komunikacja Marketingowa Cele i układ zajęć modułu Zintegrowanej Komunikacji Marketingowej Warunki zaliczenie, literatura Zintegrowanej Komunikacji Marketingowej Cele, układ, literatura oraz warunki zaliczenia przedmiotu „Komunikacji marketingowa – aspekty strategiczne Miejsce strategii komunikacji rynkowej w działaniach rynkowych firmy Rola komunikacji rynkowej we współczesnym środowisku biznesu (Źródła sukcesów i porażek firm na polskim rynku – rola komunikacji rynkowej – projekt „Evergreen Project” i inne Znaczenie „customer insights” w komunikacji rynkowej Budowanie i dostarczanie wartości dla klientów – aktywa budowane przez marketing i komunikację marketingową (marka, lojalność, strategiczne partnerstwo, wiedza rynkowa) Koncepcja biznesu a koncepcja marki i komunikacji rynkowej – positioning statement Miejsce komunikacji rynkowej w strategii rynkowej firmy – strategie promocji Komunikacja rynkowa a inne instrumenty marketingu mix Narzędzia promocji – podejście tradycyjne, efekt substytucji i komplementarności Specyfika komunikacji rynkowej na rynku B2B i B2C – wprowadzenie Koncepcja Zintegrowanej Komunikacji Marketingowej Poziomy integracji komunikacji rynkowej i czynniki przyśpieszające i utrudniające proces integracji Proces komunikacji – model linearny, jedno- i dwustopniowy proces komunikacji, komunikacja „word-of-mouth”, proces adaptacji, proces dyfuzji, interakcja w komunikacji, czynniki wpływające na proces komunikacji Teoretyczne i praktyczne aspekty modeli hierarchii efektów – SLB, AIDA, AIDAS, AIDCA, AIETA, ACALTA, DAGMAR, DIPADA, model Lavidge’a i Steiner’a i inne Odbiorca – analiza zachowania, postaw i sposobu podejmowania decyzji Marketing typu STP – korzyści i ograniczenia w komunikacji rynkowej Proces zachowania nabywcy – etapy, czynniki wpływając na zachowanie nabywcy Decyzje zakupowe a komunikacja rynkowa – rodzaje, postrzegane ryzyko, koncepcja „low involvment” oraz „high involvement” Źródła i metody odkrywania „customer insights” i budowania strategii komunikacji rynkowej Strategia komunikacji rynkowej Analiza sytuacji rynkowej a strategia komunikacji – obszary analizy, źródła i metody analizy Odbiorca i cel komunikacji rynkowej – nabywcy, kupujący, osoby wpływając na zakup, pośrednicy handlowi, inwestorzy, dostawcy, banki, pracownicy Kanały i narzędzia komunikacji rynkowej – model strategii „3P’s” Budowa przekazu – strategia kreatywna Budżet i finansowe aspekty strategii komunikacji rynkowej – źródła kosztów, struktura budżetu, zasady przygotowywania budżetu Pomiar i ocena efektów i działań z zakresu komunikacji rynkowej Organizacyjnej uwarunkowania komunikacji rynkowej – metody organizacji, bariery Komunikacja marketingowa a specyfika rynku Uwarunkowania prowadzenia działań z zakresu komunikacji rynkowej na wybranych rynkach – uwarunkowania prawne, charakter odbiorcy, specyfika kanałów dotarcia, struktura konkurencji, strategie pozycjonowania i inne Analiza działań z zakresu komunikacji rynkowej na wybranych rynkach: Współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług marketingowych Rodzaje podmiotów partnerskich występujących na rynku. Struktura i specyfika rynku komunikacji rynkowej. Rodzaje agencji reklamowych. Zasady przygotowywania pitch’u na agencję. Wybór agencji reklamowej. Zasady, kryteria i metody wyboru agencji Struktura agencji full service. Zakres usług agencji reklamowej. Agencje wyspecjalizowane. Specyfika współpracy z agencjami Public Relations i agencjami reklamowymi on line oraz agencjami sieciowymi. Zasady współpracy z agencjami badawczymi oraz agencjami doradztwa marketingowego. Zasady współpracy z agencją reklamową – współpraca w obszarze copy writer – kreatywny – firma Metody ustalania budżetu obsługiwanego przez agencje – zasady rozliczania wydatków Tworzenie briefu kreatywnego, produkcyjnego i mediowego. Rola briefu kreatywnego w tworzeniu przekazu reklamowego. Strategia kreatywna Pojecie kreatywności. Definicje, twierdzenia, polemiki. Test na kreatywność. Analiza procesu kreacji na przykładzie wybranych kampanii reklamowych z rynku polskiego ,europejskiego i światowego Metoda disruption. Zasady tworzenia przekazu przy wykorzystaniu tej metody. Techniki wspomagające odejście od konwencji przekazu. Red dragons, Absolut, Adidas Zasady tworzenia kreatywnego przekazu reklamowego. Slogany reklamowe oparte na kreacji. Proces stymulowania skuteczności kreacją. Celebrity endorsement Prawne ograniczenia kreacji. Kreacja a prowokacja w reklamie. Kreacja a system wartości, kreacja a etyka. Warsztaty Public Relations- PR Wprowadzenie do problematyki PR (Zdefiniowanie pojęcia Public Relations. Przyczyny rozwoju Public Relations. Wewnętrzne i zewnętrzne Public Relations. PR korporacyjny, PR produktu; PR i jego wpływ na pokrewne obszary komunikacji marketingowej - PR i IR, komunikacja wewnętrzna) Obszary i narzędzia działań PR ( PR w strukturze organizacji i jego główne obszary działania; Narzędzia wykorzystywane przez Public Relations w komunikacji z otoczeniem organizacji; Zasady przygotowywania konferencji prasowych, notatek dla prasy, profil firmy i stopka prasowa, opis produktów i usług, zestawy pytań i odpowiedzi, artykuły specjalistyczne, strona www itp.; Komunikacja kryzysowa i media) Organizacja imprez i sponsoring (Sponsoring a komunikacja organizacji z otoczeniem.; Planowanie i organizowanie imprez; CSR w strategii działania organizacji; CSR jako filozofia prowadzenia biznesu; CSR a odpowiedzialność w czasach kryzysu) Rola Investor Relations w komunikacji firmy z rynkiem kapitałowym Komunikacja w procesie pozyskiwania inwestorów i wchodzenia firmy na giełdę Komunikacja wewnętrzna przedsiębiorstwa (Definicja, istota, cele i znaczenie komunikacji wewnętrznej w organizacji. Komunikacja wewnętrzna jako źródło przewagi konkurencyjnej ; Grupa docelowa w procesie komunikacji wewnętrznej – segmentacja klientów wewnętrznych. Rola badań w procesie segmentacji klientów wewnętrznych; Rola kultury organizacyjnej w budowaniu sukcesu rynkowego firmy – rodzaje kultury organizacyjnej, wyznaczniki, zasady budowania; Narzędzia komunikacji wewnętrznej. Metody badania i pomiaru działań i efektów z zakresu komunikacji wewnętrznej) Reklama Wprowadzenie do zajęć (Cele i układ zajęć, warunki zaliczenia, literatura) Rynek reklamy w Polsce (Obraz rynku reklamy w Polsce. Perspektywa historyczna rozwoju reklamy na rynku polskim, trendy w wydatkach na reklamę, udział mediów wydatkach na reklamę, Polska na tle innych krajów Świata) Proces planowania kampanii reklamowych (Proces planowania kampanii reklamowych. Etapy analizy sytuacji, identyfikacji odbiorcy i celu (koncepcja SMART), wyboru apelu promocyjnego (nawiązanie do procesu komunikacji), wyboru kanału przekazu (przykłady powiązań między kreacją a mediami), określenia poziomów wydatków (przegląd metod ustalania budżetu reklamowego), realizacji kampanii, oceny i kontroli działań. Powiązanie procesu z pozostałymi przedmiotami realizowanymi w ramach bloku ZKM. Nacisk położony na spójność i konsekwencję w podejmowaniu decyzji) Kreacja w reklamie (Rola kreacji w sukcesie reklamy. Prezentacja przykładów udanych i nieudanych kreacji, dyskusja nad przyczynami sukcesu lub porażki kreacji, odwołanie do procesu planowania kampanii reklamowych; Metody kreatywnej generacji pomysłów – przegląd; Studium przypadku, generacja pomysłów na hasło reklamowe; Ocena projektów kreatywnych; Metody oceny projektów kreatywnych) Dobór mediów reklamowych (Rynek mediowy w Polsce. Udział mediów w wydatkach reklamowych (przypomnienie), charakterystyka mediów: telewizja, radio, dzienniki, czasopisma, kino, outdoor (podsumowanie zadania domowego;. Metody badania mediów wykorzystywane w Polsce, modele zakupu miejsca reklamowego w nośnikach, prezentacja najpopularniejszych nośników; Wstępny dobór mediów; Planowanie kampanii reklamowej (Planowanie harmonogramu kampanii – mediaplan Promocja konsumencka i handlowa Wprowadzenie do przedmiotu, Miejsce promocji sprzedaży w strategii komunikacji rynkowej (Cele i układ zajęć z przedmiotu „Promocja konsumencka i handlowa” Warunki zaliczenia, literatura obowiązkowa i uzupełniająca; Prezentacja zasad i uwarunkowań efektywnej promocji sprzedaży na poziomie strategicznym i taktycznym; Istota promocji sprzedaży ; Rola promocji sprzedaży w dostarczaniu wartości dla rynku docelowego; Przyczyny zmiany znaczenia promocji sprzedaży w strategii komunikacji rynkowej.; Cykl planowania promocji sprzedaży; Cele promocji sprzedaży. – czyli możliwe do osiągnięcia korzyści + 10 podstawowych celów i ich relacja y rodzajem i poziomem lojalności klientów;Uwarunkowania prawne działalności promocyjnej) Narzędzia promocji sprzedaży (Typy i kategorie – promocja konsumencka, handlowa, cenowa i zwiększająca stopień atrakcyjności produktu oraz ich zadania w zależności od inicjatora i rynku docelowego Najskuteczniejsze narzędzia promocji konsumenckiej w zależności od segmentów rynku; Promocje cenowe – zasady planowania - rabaty natychmiastowe, rabaty odroczone, kupony, oferty kredytowe; Promocje z upominkami – zasady planowania - oferty na opakowaniu, upominki przy zakupie i za przesłanie dowodu zakupu, upominki w korzystnej cenie, upominki dla partnerów handlowych; Promocje z możliwością wygranej – zasady planowania - konkursy, losowania, natychmiastowe wgrane, gry ; Substytucyjność i komplementarność narzędzi promocji sprzedaży- Promocje łączone - zasady planowania.) Promocja sprzedaży w procesie tworzenia długookresowych relacji z klientem ( Programy lojalnościowe. Definicje, pojęcia, cele, efekty programów lojalnościowych - relacyjne oddziaływanie programu lojalnościowego. Podstawowe korzyści programów - schemat 2P/2C, interakcja i komunikacja jako korzyści dodatkowe Skuteczność programów lojalnościowych na różnych rynkach – wyniki badań prowadzonych w Polsce; Proces i etapy budowania programów lojalnościowych, Zasady planowania i kontynuacji programu w oparciu o aktualne przepisy prawa. Błędy osłabiające program, konsekwencje źle zbudowanego programu, sposoby i koszty naprawy programu; Programy lojalnościowe oparte na korzyściach. Rodzaje, założenia, przeznaczenie programów typu POLP. Wybór nagrody do programu; Programy lojalnościowe oparte na emocjach. Rodzaje, założenia, przeznaczenie programów typu PRMLY. Programy budujące więzi społeczne miedzy innymi komunikacyjne, oparte na indywidualizacji, pozytywnych emocjach wg klasyfikacji Izarda i psychologicznych. Wybór nagrody do programu) Efektywność i skuteczność programów promocyjnych Strategia marki Marka jako źródło przewagi konkurencyjnej firmy (Cele, układ, forma zaliczenia, literatura i wymagania programu – wprowadzenie do zajęć; Marka, tożsamość marki, wizerunek firmy i marki – istota, definicje, związki i zależności; Funkcje marki, poziomy marki; Proces zarządzania marką; Bariery i ograniczenia stosowania marki w strategii firmy). Tożsamość marki (Tożsamość a wizerunek marki, symbolizm marki; Modele tożsamości marki Kapferera i Aakera; Kreowanie tożsamości marki, misja i wartości w systemie tożsamości marki; Zastosowanie modelu tożsamości marki na przykładzie marek producentów). Budowanie marki (Źródła wartości marki, identyfikatory marki, księga identyfikacji wizualnej; Styl i spójność komunikacji a elementy werbalne i graficzne wizualizacji; Architektura marki, marka indywidualna, marka – parasol, marka hybryda, strategia multimarkowa i inne; Cykl życia marki; Postawy odbiorców wobec marki). Zarządzanie marką (Wzmacnianie marki – utrzymywanie spójności marki, ochrona źródeł kapitału marki; Rewitalizacja marki – zmiana strategii marki, odmłodzenie marki I inne; Zarządzanie portfelem marek; Poszerzanie marki – korzyści i zagrożenia poszerzania marki. Poszerzanie marki versus poszerzanie kategorii; Kryzys marki – źródła kryzysu marki, starzenie się marek, zarządzanie marką w warunkach kryzysu) |
|
| Literatura: |
Literatura podstawowa Ch. Fill: Simply Marketing Communications; Prentice Hall; London 2006 J. Ołędzki: Public relations – znaczenie społeczne i kierunki rozwoju; PWN; Warszawa 2007 M. Stone, A.Bond, E.Blake: Marketing bezpośredni i interaktywny, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2007 5.J. Thomas Russell, W. Ronald Lane: Reklama według Ottona Kleppnera, Wydawnictwo Felberg SJA, Warszawa 2000 J. Kall: Promocja sprzedaży – czyli jak sprzedać więcej. Business Press Ltd., Warszawa 1995 K. L. Keller: Strategic Brand Management; Prentice Hall; Upper Saddle River 2003 A. Szymańska: PR w systemie zintegrowanej komunikacji marketingowej, Unimex, Wrocław 2005 J. W. Wiktor, "Komunikacja marketingowa. Modele, struktury, formy przekazu", PWN, Warszawa 2013. Literatura dodatkowa I. Skowronek: Marketing doświadczeń. Od doświadczenia klienta do wizerunku firmy, Poltext , Warszawa 2012 F. P. Seitel: Public relations w praktyce; FELBERG; Warszawa 2003 D. A. Niedziółka: Relacje inwestorskie, PWN, Warszawa 2008 J. Blythe: Komunikacja marketingowa, PWE, Warszawa 2002 A. Czarnecki, R. Korsak: Planowanie mediów w kampaniach reklamowych, PWE, Warszawa 2001 L. Kamiński: Komunikacja korporacyjna w biznesie; Branta; 2007 A. Potocki: Instrumenty komunikacji wewnętrznej przedsiębiorstwa, Difin, Warszawa 2008 J. B. Thompson: Media i nowoczesność Społeczna teoria mediów, Astrum, Wrocław 2006 R. Nowacki: Reklama. Centrum Doradztwa i Informacji Difin, Warszawa 2005 L. Smith, P. Mounter: Effective Internal Communication; Kogan Page; London 2005 A. Sznajder: Sponsoring czyli jak promować firmę wspierając innych, Business Press Ltd Warszawa 1995 G. Kosson: Podaj dalej, czyli jak stworzyć porywającą opowieść dla marki, Wyd. Słowa i Myśli, Warszawa 2013 J. Pogorzelski: Rewolucja marki, Helion, Gliwice 2010 J. Kall: Silna marka. Istota i kreowanie. PWE, 2001 |
|
Zajęcia w cyklu "Semestr zimowy 2017/2018" (zakończony)
| Okres: | 2017-10-01 - 2018-02-09 |
PN WT ŚR W
CZ WR
WR
PT |
| Typ zajęć: |
Warsztaty, 40 godzin
Wykład, 10 godzin
|
|
| Koordynatorzy: | Wioletta Krawiec | |
| Prowadzący grup: | Beata Gotwald, Wioletta Krawiec, Bartłomiej Kurzyk, Anna Łaszkiewicz | |
| Lista studentów: | (nie masz dostępu) | |
| Zaliczenie: |
Przedmiot -
Ocena zgodna z regulaminem studiów
Warsztaty - Ocena zgodna z regulaminem studiów Wykład - Ocena zgodna z regulaminem studiów |
|
| Czy ECTS?: | T |
|
Właścicielem praw autorskich jest UNIWERSYTET ŁÓDZKI.
