Narzędzia CRM

Informacje ogólne

Kod przedmiotu:	1100-CRMZUI
Kod Erasmus / ISCED:	(brak danych) / (brak danych)
Nazwa przedmiotu:	Narzędzia CRM
Jednostka:	Wydział Matematyki i Informatyki
Grupy:
Punkty ECTS i inne:	(brak) Podstawowe informacje o zasadach przyporządkowania punktów ECTS: roczny wymiar godzinowy nakładu pracy studenta konieczny do osiągnięcia zakładanych efektów uczenia się dla danego etapu studiów wynosi 1500-1800 h, co odpowiada 60 ECTS; tygodniowy wymiar godzinowy nakładu pracy studenta wynosi 45 h; 1 punkt ECTS odpowiada 25-30 godzinom pracy studenta potrzebnej do osiągnięcia zakładanych efektów uczenia się; tygodniowy nakład pracy studenta konieczny do osiągnięcia zakładanych efektów uczenia się pozwala uzyskać 1,5 ECTS; nakład pracy potrzebny do zaliczenia przedmiotu, któremu przypisano 3 ECTS, stanowi 10% semestralnego obciążenia studenta. zobacz reguły punktacji
Język prowadzenia:	polski
Forma studiów:	niestacjonarne (zaoczne)
Skrócony opis:	Cele przedmiotu: Celem przedmiotu jest omówienie głównych funkcji oraz organizacji systemów zarządzania relacjami z klientem, tzw. CRM (ang. Customer Relationship Management). Przedstawiane są ogólne mechanizmy działania, wdrożenia oraz utrzymania narzędzi CRM. Sposób zaliczenia: Wykład – egzamin pisemny, Laboratorium informatyczne - projekty Umiejętności wstępne: 1100-PK0OII

Przedmiot nie jest oferowany w żadnym z aktualnych cykli dydaktycznych.

Opisy przedmiotów w USOS i USOSweb są chronione prawem autorskim.
Właścicielem praw autorskich jest UNIWERSYTET ŁÓDZKI.