Customer Equity
Informacje ogólne
| Kod przedmiotu: | 0800-BCEZAK |
| Kod Erasmus / ISCED: |
(brak danych)
/
(0410) Biznes i administracja, bliżej nieokreślone
|
| Nazwa przedmiotu: | Customer Equity |
| Jednostka: | Wydział Zarządzania |
| Grupy: | |
| Punkty ECTS i inne: |
0 LUB
6.00
LUB
5.00
(zmienne w czasie)
|
| Język prowadzenia: | angielski |
| Forma studiów: | stacjonarne |
| Wymagania wstępne: | Completed bachelor degree as well as knowledge and skills in the field of management, fundamentals of marketing are required. Good results and strong competencies come from the “Complexity Management” and “Market and Competition” courses will be of great advantage for participants. Both courses are closely related to the Customer Equity module. |
| Skrócony opis: |
Intangible assets are of utmost importance in the contemporary business and a brand is their major element. Brand value reflects the relations between company value proposition and customers. Brand awareness, knowledge, esteem, purchase intention etc. are the key elements of this relationship. Understanding of fundamentals of customer’s behavior as well as practicing modern concept and methods of branding, or shaping customer equity is the main aim of the course. Key issues will be discussed based on the model of building company success (the four-leaf clover model) and the age of fourth industrial revolution. |
| Pełny opis: |
Intangible assets are of utmost importance in the contemporary business and a brand is their major element. Brand value reflects the relations between company value proposition and customers. Brand awareness, knowledge, esteem, purchase intention etc. are the key elements of this relationship. Understanding of fundamentals of customer’s behavior as well as practicing modern concept and methods of branding, or shaping customer equity is the main aim of the course. Key issues will be discussed based on the model of building company success (the four-leaf clover model) and the age of fourth industrial revolution. |
| Efekty uczenia się: |
Wiedza Has knowledge about the tools to build customer value and managing the brand. Is aware of the impact of variable and competitive environment on strategic choices within the marketing management. Umiejętności Has the ability of building and managing customer value and translate marketing mix concept into value proposition. Kompetencje społeczne Is able to think and act in an entrepreneurial manner, understanding the importance of pro-marketing attitudes, both for internal and external customers, as well as for the success of the organization. Is able to plan business (especially marketing) activities in order to achieve sustainable competitive advantage and build key intangible assets (customer and brand equity). |
Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2025/2026" (jeszcze nie rozpoczęty)
| Okres: | 2026-02-23 - 2026-09-30 |
 
PN WT ŚR CZ PT |
| Typ zajęć: |
Warsztaty, 21 godzin
|
|
| Koordynatorzy: | (brak danych) | |
| Prowadzący grup: | (brak danych) | |
| Lista studentów: | (nie masz dostępu) | |
| Zaliczenie: |
Przedmiot -
Ocena zgodna z regulaminem studiów
Warsztaty - Ocena zgodna z regulaminem studiów |
|
| Czy ECTS?: | T |
|
| Czy IRK BWZ?: | T |
|
Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2024/2025" (w trakcie)
| Okres: | 2025-03-03 - 2025-09-30 |
PN WR
WT ŚR CZ PT |
| Typ zajęć: |
Warsztaty, 21 godzin
|
|
| Koordynatorzy: | Michał Medowski | |
| Prowadzący grup: | Michał Medowski | |
| Lista studentów: | (nie masz dostępu) | |
| Zaliczenie: |
Przedmiot -
Ocena zgodna z regulaminem studiów
Warsztaty - Ocena zgodna z regulaminem studiów |
|
| Czy ECTS?: | T |
|
| Czy IRK BWZ?: | T |
|
| Metody dydaktyczne: | Warsztaty Metody podające | Wykład konwersatoryjny Metody poszukujące | Dyskusja seminaryjna Metody podające | Wykład informacyjny Metody poszukujące | Studium przypadku Metody poszukujące | Metoda projektu |
|
| Sposoby i kryteria oceniania: | OCENA KOŃCOWA Z PRZEDMIOTU jest ustalana zgodnie z algorytmem: Ocena z formy: "Warsztaty" ocena * 100.00 % Dodatkowe warunki zaliczenia przedmiotu: Brak Ocena z formy "Warsztaty" ustalana jest w oparciu o wyniki nastepujących składników zaliczenia: Obecność - 40.00% Test / quiz - 20.00% Prezentacja - 20.00% Prezentacja - 20.00% Ocena z formy "Warsztaty" ustalana jest na podstawie następującej skali: Poniżej 61.00% - ocena 2 61.00% i więcej - ocena 3 68.00% i więcej - ocena 3,5 75.00% i więcej - ocena 4 80.00% i więcej - ocena 4,5 90.00% i więcej - ocena 5 Dodatkowe warunki zaliczenia formy: Brak |
|
| Szczegółowe treści kształcenia: | Warsztaty |
|
| Literatura: |
Literatura podstawowa |
|
Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2023/2024" (zakończony)
| Okres: | 2024-02-26 - 2024-09-30 |
PN WR
WT ŚR CZ WR
PT |
| Typ zajęć: |
Warsztaty, 21 godzin
|
|
| Koordynatorzy: | Robert Kozielski | |
| Prowadzący grup: | Robert Kozielski, Michał Medowski | |
| Lista studentów: | (nie masz dostępu) | |
| Zaliczenie: |
Przedmiot -
Ocena zgodna z regulaminem studiów
Warsztaty - Ocena zgodna z regulaminem studiów |
|
| Metody dydaktyczne: | Warsztaty Metody podające | Wykład konwersatoryjny Metody poszukujące | Dyskusja seminaryjna Metody podające | Wykład informacyjny Metody poszukujące | Studium przypadku Metody poszukujące | Metoda projektu |
|
| Sposoby i kryteria oceniania: | OCENA KOŃCOWA Z PRZEDMIOTU jest ustalana zgodnie z algorytmem: Ocena z formy: "Warsztaty" ocena * 100.00 % Dodatkowe warunki zaliczenia przedmiotu: Brak Ocena z formy "Warsztaty" ustalana jest w oparciu o wyniki nastepujących składników zaliczenia: Obecność - 40.00% Test / quiz - 20.00% Prezentacja - 20.00% Prezentacja - 20.00% Ocena z formy "Warsztaty" ustalana jest na podstawie następującej skali: Poniżej 61.00% - ocena 2 61.00% i więcej - ocena 3 68.00% i więcej - ocena 3,5 75.00% i więcej - ocena 4 80.00% i więcej - ocena 4,5 90.00% i więcej - ocena 5 Dodatkowe warunki zaliczenia formy: Brak |
|
| Szczegółowe treści kształcenia: | Warsztaty |
|
| Literatura: |
Literatura podstawowa |
|
Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2022/2023" (zakończony)
| Okres: | 2023-02-20 - 2023-09-30 |
PN WT WR
ŚR CZ WR
WR
PT |
| Typ zajęć: |
Warsztaty, 21 godzin
|
|
| Koordynatorzy: | Robert Kozielski | |
| Prowadzący grup: | Robert Kozielski | |
| Lista studentów: | (nie masz dostępu) | |
| Zaliczenie: |
Przedmiot -
Ocena zgodna z regulaminem studiów
Warsztaty - Ocena zgodna z regulaminem studiów |
|
| Metody dydaktyczne: | Warsztaty Metody podające | Wykład konwersatoryjny Metody poszukujące | Dyskusja seminaryjna Metody podające | Wykład informacyjny Metody poszukujące | Studium przypadku Metody poszukujące | Metoda projektu |
|
| Sposoby i kryteria oceniania: | OCENA KOŃCOWA Z PRZEDMIOTU jest ustalana zgodnie z algorytmem: Ocena z formy: "Warsztaty" ocena * 100.00 % Dodatkowe warunki zaliczenia przedmiotu: Brak Ocena z formy "Warsztaty" ustalana jest w oparciu o wyniki nastepujących składników zaliczenia: Obecność - 40.00% Test / quiz - 20.00% Prezentacja - 20.00% Prezentacja - 20.00% Ocena z formy "Warsztaty" ustalana jest na podstawie następującej skali: Poniżej 61.00% - ocena 2 61.00% i więcej - ocena 3 68.00% i więcej - ocena 3,5 75.00% i więcej - ocena 4 80.00% i więcej - ocena 4,5 90.00% i więcej - ocena 5 Dodatkowe warunki zaliczenia formy: Brak |
|
| Szczegółowe treści kształcenia: | Warsztaty |
|
| Literatura: |
Literatura podstawowa |
|
Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2021/2022" (zakończony)
| Okres: | 2022-02-21 - 2022-09-30 |
PN WT WR
WR
ŚR CZ PT |
| Typ zajęć: |
Warsztaty, 21 godzin
|
|
| Koordynatorzy: | Robert Kozielski | |
| Prowadzący grup: | Robert Kozielski | |
| Lista studentów: | (nie masz dostępu) | |
| Zaliczenie: |
Przedmiot -
Ocena zgodna z regulaminem studiów
Warsztaty - Ocena zgodna z regulaminem studiów |
Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2020/2021" (zakończony)
| Okres: | 2021-03-08 - 2021-09-30 |
PN WT WR
WR
ŚR CZ PT |
| Typ zajęć: |
Warsztaty, 21 godzin
|
|
| Koordynatorzy: | Robert Kozielski | |
| Prowadzący grup: | Robert Kozielski | |
| Lista studentów: | (nie masz dostępu) | |
| Zaliczenie: |
Przedmiot -
Ocena zgodna z regulaminem studiów
Warsztaty - Ocena zgodna z regulaminem studiów |
|
| Metody dydaktyczne: | Warsztaty Metody podające | Wykład konwersatoryjny Metody poszukujące | Dyskusja seminaryjna Metody podające | Wykład informacyjny Metody poszukujące | Studium przypadku Metody poszukujące | Metoda projektu |
|
| Sposoby i kryteria oceniania: | OCENA KOŃCOWA Z PRZEDMIOTU jest ustalana zgodnie z algorytmem: Ocena z formy: "Warsztaty" ocena * 100.00 % Dodatkowe warunki zaliczenia przedmiotu: Brak Ocena z formy "Warsztaty" ustalana jest w oparciu o wyniki nastepujących składników zaliczenia: Obecność - 40.00% Test / quiz - 20.00% Prezentacja - 20.00% Prezentacja - 20.00% Ocena z formy "Warsztaty" ustalana jest na podstawie następującej skali: Poniżej 61.00% - ocena 2 61.00% i więcej - ocena 3 68.00% i więcej - ocena 3,5 75.00% i więcej - ocena 4 80.00% i więcej - ocena 4,5 90.00% i więcej - ocena 5 Dodatkowe warunki zaliczenia formy: Brak |
|
| Szczegółowe treści kształcenia: | Warsztaty |
|
| Literatura: |
Literatura podstawowa |
|
Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2019/2020" (zakończony)
| Okres: | 2020-02-24 - 2020-09-30 |
PN WT ŚR CZ PT |
| Typ zajęć: |
Warsztaty, 21 godzin
|
|
| Koordynatorzy: | Robert Kozielski | |
| Prowadzący grup: | Robert Kozielski | |
| Lista studentów: | (nie masz dostępu) | |
| Zaliczenie: |
Przedmiot -
Ocena zgodna z regulaminem studiów
Warsztaty - Ocena zgodna z regulaminem studiów |
|
| Czy ECTS?: | T |
|
Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2018/2019" (zakończony)
| Okres: | 2019-02-18 - 2019-09-30 |
PN WT WR
WR
ŚR CZ PT |
| Typ zajęć: |
Warsztaty, 25 godzin
|
|
| Koordynatorzy: | Robert Kozielski | |
| Prowadzący grup: | Robert Kozielski | |
| Lista studentów: | (nie masz dostępu) | |
| Zaliczenie: |
Przedmiot -
Ocena zgodna z regulaminem studiów
Warsztaty - Ocena zgodna z regulaminem studiów |
|
| Czy ECTS?: | T |
|
| Metody dydaktyczne: | Warsztaty Metody podające | Wykład konwersatoryjny Metody poszukujące | Dyskusja seminaryjna Metody podające | Wykład informacyjny Metody poszukujące | Studium przypadku Metody poszukujące | Metoda projektu |
|
| Sposoby i kryteria oceniania: | OCENA KOŃCOWA Z PRZEDMIOTU jest ustalana zgodnie z algorytmem: Ocena z formy: "Warsztaty" ocena * 100.00 % Dodatkowe warunki zaliczenia przedmiotu: Brak Ocena z formy "Warsztaty" ustalana jest w oparciu o wyniki nastepujących składników zaliczenia: Obecność - 40.00% Test / quiz - 20.00% Prezentacja - 20.00% Prezentacja - 20.00% Ocena z formy "Warsztaty" ustalana jest na podstawie następującej skali: Poniżej 61.00% - ocena 2 61.00% i więcej - ocena 3 68.00% i więcej - ocena 3,5 75.00% i więcej - ocena 4 80.00% i więcej - ocena 4,5 90.00% i więcej - ocena 5 Dodatkowe warunki zaliczenia formy: Brak |
|
| Szczegółowe treści kształcenia: | Warsztaty |
|
| Literatura: |
Literatura podstawowa |
|
Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2017/2018" (zakończony)
| Okres: | 2018-02-19 - 2018-09-30 |
PN WT WR
ŚR CZ PT |
| Typ zajęć: |
Warsztaty, 25 godzin
|
|
| Koordynatorzy: | Robert Kozielski | |
| Prowadzący grup: | Robert Kozielski | |
| Lista studentów: | (nie masz dostępu) | |
| Zaliczenie: |
Przedmiot -
Ocena zgodna z regulaminem studiów
Warsztaty - Ocena zgodna z regulaminem studiów |
|
| Metody dydaktyczne: | Workshop Expository method | Discussion lecture Search methods | Seminar discussion Expository method | Information lecture Search methods | case study Search methods | Project method |
|
| Sposoby i kryteria oceniania: | FINAL GRADE FOR THE SUBJECT is determined according to the algorithm: Grade for "Workshop" grade * 100.00 % Additional requirements to pass the subject: None Grade for "Workshop" is determined on the basis of results of the following components of passing requirements: Attendance - 40.00% Test/quiz - 20.00% Presentation - 20.00% Presentation - 20.00% Grade for "Workshop" is determined according to the following point scale: Below 50.00% - grade 2 50.00% and more - grade 3 60.00% and more - grade 3,5 70.00% and more - grade 4 80.00% and more - grade 4,5 90.00% and more - grade 5 Additional requirements to pass the form: None |
|
| Szczegółowe treści kształcenia: | Workshop Introduction – aims, content, work method, literature and role of customer equity in building company success Marketing assets and marketing management – the marketing role in the new millennium Customer insights vs customer equity – role, methods (building and calculations) and relationships Value proposition design Branding and brand valuation Customer behavior and brand concept – practical issues of customer equity |
|
| Literatura: |
Basic literature R. Kozielski: Understanding the New Business Paradigm in Eastern Europe – Lessons on Building a Successful Small Business; Emerald, London, 2017 R. Kozielski: Mastering Market Analytics - Business Metrics - Practice and Application; Emerald, London 2017 |
|
Właścicielem praw autorskich jest UNIWERSYTET ŁÓDZKI.
